Hizmet Sözleşmesi
1. Taraflar
Bu sözleşme, İzmir Beyaz Eşya Servisi (Bundan sonra “Firma” olarak anılacaktır) ile hizmet alıcısı (Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında yapılmıştır.
2. Hizmetin Kapsamı
Firma, Müşteri’nin beyaz eşya ürünlerine (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, kombi vb.) yönelik:
Arıza tespiti
Tamir ve bakım hizmetleri
Yedek parça değişimi
Montaj ve demontaj işlemlerini gerçekleştirir.
3. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
Servis ücretleri, arızanın niteliğine ve kullanılacak yedek parçalara göre belirlenir.
Keşif ücreti alınmaz, ancak tamir yapılmaması durumunda 50 TL keşif bedeli uygulanır.
Ödemeler nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
Fiyat teklifini kabul etmeniz halinde, tamir işlemine başlanır.
4. Garanti Koşulları
Yapılan tamir işlemleri için 6 ay garanti verilir.
Değiştirilen yedek parçalar için 1 yıl garanti uygulanır.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:
Müşteri kaynaklı arızalar
Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar
Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler
5. Sorumluluklar
Firmanın Sorumlulukları:
Profesyonel ve kaliteli hizmet sunmak
Orijinal yedek parça kullanmak
Tamir sürecinde Müşteri’nin eşyalarına özen göstermek
Müşterinin Sorumlulukları:
Cihazın garanti belgesini (varsa) göstermek
Servis elemanının çalışması için uygun ortamı sağlamak
Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
6. İptal ve İade Koşulları
Tamir başlamadan önce iptal taleplerinde ücret alınmaz.
Tamir başladıktan sonra iptal durumunda işçilik ücreti tahsil edilir.
Yedek parça siparişi verildikten sonra iptal edilemez.
7. Gizlilik ve KVKK
Müşteri bilgileri 6698 sayılı KVKK’ya uygun şekilde korunur.
Kişisel veriler sadece hizmet sürecinde kullanılır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında çıkabilecek anlaşmazlıklarda öncelikle İzmir Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Bu sözleşme, Müşteri’nin hizmet talebini onaylamasıyla yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: [DD/MM/YYYY]
Müşteri Onayı
“Yukarıdaki hizmet sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum.”
İletişim Bilgileri:
📞 0(232) 123 45 67
📧 info@izmirdebeyazesyaservisi.com
🌍 www.izmirdebeyazesyaservisi.com
Not: Bu belge, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Hakları mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır
